Estou tendo uma problema técnico com minha conta. Que informação eu preciso enviar?
Para investigar problemas técnicos em sua conta, inclua as seguintes informações em seu e-mail:
- Você tem cookies e funções de Javascript ativos?
- Sistema operacional (Windows 7 / Windows 8 ...)?
- Navegador e versão (Internet Explorer / Firefox / Chrome ...)?
- Seu provedor de internet?
- Qual conexão de internet você está usando (modem, ISDN ...)
- Você tem um firewall instalado? Se sim, qual?
- Você possui a versão mais recente do Flash Player?
Quanto mais detalhada a sua descrição do problema, melhor seremos capazes de ajudá-lo:
- O que exatamente não funciona?
- Quais mensagens de erro você recebe e quando?
Se você nos enviar uma mensagem via formulário de contato de cliente, você também pode enviar uma captura de tela diretamente da mensagem de erro ou problema que está enfrentando.