Problemas ao Jogar

Se você estiver enfrentando problemas técnicos em qualquer jogo, por favor consulte as correções técnicas padrão abaixo que resolverão a maioria dos problemas relacionados ao jogo.

Por favor observe que você precisará explorar as opções abaixo antes que nossa Equipe de Atendimento ao Cliente possa ajudar você.

Se o problema persistir depois de tentar as opções abaixo, faça uma captura de tela e envie-a, juntamente com uma explicação do problema que está ocorrendo e também confirmando que você tentou nossas correções técnicas padrão.

 

O jogo está parado ou aparece uma mensagem de erro

Se você já jogou um jogo e não está mais funcionando normalmente, siga as etapas abaixo:

  • Saia da sua conta e faça login novamente
  • Tente jogar em outro dispositivo, ou seja, seu laptop/computador doméstico ou seu celular
  • Experimente um navegador anônimo ou qualquer outro navegador no seu dispositivo
  • Se você estiver usando seu telefone, tente jogar através de nosso aplicativo para celular ou navegador de internet de celular (aquele que você normalmente não usa)
  • Exclua o aplicativo e reinstale-o
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Jogos incompletos ou inacabados

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: 01/09/2021