Por que minha aposta ainda não foi resolvida?

Antes de tudo, verifique os detalhes da aposta correspondente em "Minhas apostas" para garantir que o evento de apostas já tenha ocorrido.

Se o evento já tiver ocorrido e passaram mais de 30 minutos desde que os resultados foram anunciados, mas a sua aposta ainda está aberta, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, indicando o ID da aposta correspondente (conforme mostrado na seção detalhada na visão geral da aposta).

Por favor, note que às vezes podem existir atrasos na avaliação porque os resultados devem ser confirmados por fontes oficiais. Temos um prazo máximo de até 72 horas para buscar o resultado oficial de um evento. Até que não haja uma confirmação, sua aposta permanecerá aberta.

No caso de apostas ao vivo, as apostas são avaliadas em tempo real à medida que o jogo avança. Em casos individuais, podem existir atrasos na liquidação. Por exemplo, pode ser necessário rever a filmagem para garantir uma avaliação correta. Isso não pode ser feito até o final do jogo, uma vez que o gerenciamento da aposta ao vivo geralmente é prioritário.