Perguntas Frequentes sobre PIX.

O que é a opção de pagamento PIX?
Quais são os limites mínimo e máximo de depósito?
Como posso depositar em minha conta usando PIX
Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?
Vocês cobram taxas para depositar?
Posso retirar por PIX?
Em quais moedas PIX faz transações?
Fiz meu depósito, mas meu dinheiro não entrou, o que devo fazer?
Em caso de fazer um depósito incorreto, quanto tempo leva para ser estornado?
Fiz o depósito, após as 3 horas, o que devo fazer?
Posso depositar desde a conta de outra pessoa?
Posso fazer retirada com PIX?

1. O que é a opção de pagamento PIX?

PIX é um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil que permite que consumidores e empresas realizem transferências de dinheiro 24 horas por dia, sete dias por semana, sem a necessidade de cartões de débito ou crédito. Também é grátis para todos.

2. Quais são os limites mínimo e máximo de depósito?

Os limites estão entre 1 e 10.000 reais por transação.

4. Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?

Se o procedimento for realizado exatamente como indicado no caixa, o valor depositado é creditado instantaneamente após seu banco confirmar a transferência bancária online.

5. Vocês cobram taxas para depositar?

Não há taxa para esta forma de depósito.

6. Posso retirar por PIX?

Se você já depositou por meio do PIX - tendo o CPF como chave de acesso, poderá usar o PIX também para saque. Se você já usou Transferência Instantânea ou Boleto para depositar, também conseguirá fazer saque através do PIX normalmente.

7. Em quais moedas PIX faz transações?

Depósitos PIX podem ser feitos apenas na moeda BRL.

8. Fiz meu depósito, mas meu dinheiro não entrou, o que devo fazer?

Para que o seu depósito entre automaticamente, você deve gerar o QR no site e efetuar o pagamento do referido QR através do PIX desde uma conta bancária de sua titularidade. Caso não tenha feito este procedimento, o dinheiro será devolvido automáticamente a conta de origem no prazo de até 48 horas úteis.

9. Em caso de fazer um depósito incorreto, quanto tempo leva para ser estornado?

O tempo de devolução dos depósitos é de até 48 horas úteis, e a devolução é realizada de forma automática. Caso esse prazo ultrapassar, por favor entre em contato com nosso suporte ao cliente enviando o comprovante de pagamento.

10. Fiz o depósito, após as 3 horas, o que devo fazer?

Se você realizou a transferência, após as 3 horas de ter solicitado PIX no site, deverá entrar em contato com nossa suporte ao cliente enviando o comprovante de pagamento.

11. Posso depositar desde a conta de outra pessoa?

Não aceitamos depósitos relalizados desde conta de terceiros ou empresariais, apenas a partir uma conta bancária de pessoa física cadastrada com seu CPF. Depósitos a partir de contas empresariais e contas de terceiros serão estornados automáticamente para a conta de origem num prazo de até 48 horas úteis.